C'est la 1 fois que je demande un crédit.. auprès de ...
C'est la 1 fois que je demande un crédit.. auprès de cetelem..facile..me convient parfaitement je recommande virement

Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
C'est la 1 fois que je demande un crédit.. auprès de cetelem..facile..me convient parfaitement je recommande virement
C'est bien et répond à tous mes besoins et je le recommande à tout le monde
Cetalem est toujours avec vous
Très déçu d'une conseillère.
Donnez de faux espoir aux clients lorsqu'un besoin est urgent est très déplacé.
Souplesse et proximité avec ses clients. 🙂🙂
Bonjour j'aimerais savoir ou en est ma demande 41147189469011
la façon de choisir le montant, les mensualités, l'envoi des pièces est très facile. juste la réponse qui a pris un peu plus de temps que prévu (1 semaine au lieu de 48h).
Je recommande CETELEM
Il ne faut pas être pressé mais le concept est sérieux bien accueilli bien accompagné donc très positif merci
J'aimerais que l'on me communique la date de virement et me confirmer ce virement le jour dû
Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre support equipe de Cetelem.
En effet j'ai fait une demande de prêt personnel depuis le 05/05/2025 .
J'ai eu une réponse de pré acceptation, ensuite l'équipe m'a demandé des documents que J'ai fourni, mais jusqu'à présent mon dossier est toujours en cours d'étude. Normalement il est censé être traité 5 à 10 maximum jours ouvres.
J'ai appelé sur plusieurs semaines , on me rassurait au téléphone en disant ne vous inquiétez pas , vous aurez une réponse dans la semaine. Mais jusqu'à maintenant rien du tout en faisant espérer les gens.
Franchement c'est un peu désolant de subir cela. Un credit soit vous l'accepter ou pas mais ne pas savoir ce qui se passe cela joue quand-même sur le mental.
Bonjour j'ai fais une demande de crédit le 19/05/2025 on m'a dit que je devais recevoir une réponse sous 48-72h mais je n'ai toujours rien reçu
Aucun soucis tant au niveau des démarches que des réponses.
Très bien , merci beaucoup pour votre professionnalisme
Facile pour les joindre en attendant ma réponse de credit ils ont répondu à toutes mes questions !à l écoute ils m ont aidé et accompagné pour ma demande ça fera 72h aujourd'hui j attend une réponse mais je ne suis pas déçu du déroulement
Un organisme sérieux clair avec de vraie interlocuteurs
J’ai fais une demande de crédit de 500€ le 07/05/25 et cela fait plus de 72h que mon dossier est en étude. Nous sommes le 13/05/25 et je n’ai toujours aucune réponse
Dossier reçu le 3 mai, complet mais depuis toujours en étude! On me dit qu’il y a eu un jour férié ok, mais pas de réponse quand même! Si c’est pour m’accorder mon prêt fin du mois plus besoin j’aurai eu ma paye entre temps
Toujours pas de réponse après 10 jours.
Documents envoyés et contrat signé..
Aucun code communiqué pour l'avancement du dossier..
Hotline surchargé
Ayant eu une première expérience client chez Cetelem positive en 2019, je souhaitais donc renouveler l'expérience et faire une nouvelle demande de financement pour un prêt auto chez eux.
Comment vous dire qu'en 2025, l'étude de votre demande est devenue catastrophique !
Demande faite le 10 Avril 2025, 1ers documents envoyés le 13 Avril en pensant qu'une réponse définitive me sera apportée 48 heurs plus tard comme spécifié sur leur site. Mais il n'en est rien, la suite est juste une succession de galère !
Le 18 Avril soit 5 jours après l'envoi de mes documents, je reçois un mail qui me demande des documents complémentaires. Bon OK je m'exécute, avec des documents renvoyés le 19 Avril.
J'attends donc les 48 heures demandés avant d'appeler. Le conseiller au téléphone me demande de patienter car mon dossier est encore en étude, avec une attente de 48 heures maximum. J'attends encore le délai demandé. Je rappelle le 22 Avril puisque toujours aucune réponse, on me dit de patienter encore un peu car toujours en étude. Finalement obligé d'appeler tous les 2 jours, il faut arriver au Vendredi 25 Avril pour qu'une conseillère m'indique qu'une partie de mon dossier n'a pas été correctement reçu et qu'il va falloir que je les renvoi via un lien sécurisé.
Honnêtement c'est à partir de ce moment précis que j'ai commencé à perdre patience. On m'a baladé pendant une semaine avec plusieurs conseillers eu au téléphone qui ne m'ont rien stipulé de cette problématique.
Encore une fois, les documents sont envoyés le jour même.
Le 28 Avril je rappelle Cetelem pour me faire confirmer la bonne réception de mes documents, on me répond que tout est bien reçu et qu'il faut attendre de nouveau 48 heures.
Je rappelle de nouveau le 30 Avril puisque toujours pas de réponse et on me dit de patienter jusqu'au 2 Mai car il y a du retard sur le traitement des dossiers mais que si le 2 après-midi je n'avait toujours pas de réponse, il fallait que je n'hésite pas à rappeler.
Nous sommes aujourd'hui le 2 Mai 16h, je viens de rappeler Cetelem qui me demande de patienter jusqu'au Mardi 6 Mai car mon dossier est passé en étude approfondi. Je ne sais plus quoi faire, je me fais balader, je trouve cela inadmissible et non professionnel.
Je suis surpris par le mépris que Cetelem peut avoir pour ces clients alors que 5 ans en arrière tout se passait très bien avec eux.
Si vous songez à prendre un financement chez eux, passez votre chemin, vous serez certainement mieux servi ailleurs !
Ecoute et implication pour trouver un financement adéquat