Très déçu par le manque d’humanité de Weekendesk
J’avais réservé un week-end via Weekendesk, que j’avais entièrement payé à l’avance. Malheureusement, j’ai eu de sérieux problèmes de santé peu avant la date prévue, m’empêchant totalement de partir.
J’ai contacté leur service client en expliquant ma situation, en espérant au moins pouvoir décaler le séjour. Leur réponse a été catégorique : aucune flexibilité, aucun geste, aucune considération humaine, malgré la gravité de mon cas. Même une proposition de report m’a été refusée.
Je comprends que des règles existent, mais un minimum d’empathie dans des cas exceptionnels serait la moindre des choses, surtout pour une plateforme qui se dit spécialisée dans les moments de détente et de bien-être.
❌ Expérience amère, je ne réserverai plus jamais via Weekendesk, et je le déconseille à ceux qui veulent un service client compréhensif en cas d’imprévu grave.
Par Louise
il y a 4 jours
Date d'expérience le 09/07/2025
J’ai mis une étoile parcqu’on ne peut pas mettre moins ! Arrivés à l’hôtel nous constatons que la réservation n’à pas été faite! Sommes restés sans solution avec nos 2 enfants, alors que la chambre était déjà payée ! Inadmissible !
Par Charron
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/06/2025
Bon cadeau offert à Noël , dans un hôtel et une ville bien particulière nous n’avons jamais pu réservé . Ou il fallait qu’on rajoute 120 euros pour la nuit et en plus il fallait réservé dans un autre hôtel.
3 coups de téléphone pour tomber sur des gens plus qu’hautain qui prennent des gens pour des imbéciles et qui en plus mentent aux clients . C’est une honte et du vol c’est scandaleux.
Et tout remettre sur le dos de l’hôtel c’est vraiment très moyen. Contrairement à vous l’hôtel eux on essayait de trouver des solutions Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous. C’est pas grave notre week-end dans cet hôtel on le fera par nos propres moyens
Par Laetitia M
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/06/2025
A éviter absolument. J'ai envoyé 170 euros de chèques vacances et ils me remboursent 120 euros. Et le support client m'a littéralement raccroché au nez.
Date d'expérience le 12/05/2025
Nous venons de réserver un séjour de trois jours avec weekendesk intitulé week-ends clé en main avec spa et dîner inclus. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel la réceptionniste nous signale que le dîner est prévu que le premier jour en nous montrant le e-mail.
Nous avons appelé weekendesk est la réponse de notre interlocuteur est qu’il n’y avait pas écrit « tous les jours » à côté du dîner que c’est bien un seul dîner.
Faite attention à ce qu’il écrive
Par SOTTON Christian
il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/04/2025
J’ai offert un week-end à mes beaux parents
Date limite dépassée de quelques semaines ( soucis de santé grave )
Ma belle mère a contacté directement l’hôtel qui lui a confirmé par téléphone qu’elle pouvait décaler jusqu’au 17 avril sans problème
Mais au moment de la réservation le code d activation ne fonctionne plus !
Malgré une discussion téléphonique avec weekendesk pour expliquer la situation,
la date limite est dépassée il ne veulent rien savoir
Impossible de retarder cette date donc 200€ à la poubelle
C’est une honte car aucune solution trouvé ou proposée
Donc fuyez cette plateforme !
Date d'expérience le 11/03/2025
Déçus de la prestation sur la réservation de wenkendesk un conseil réserve directement vous même sa sera moins cher et pour finir la conseillère de wenkendesk après contact pour avoir des information vous prend de haut et désagréable
Date d'expérience le 07/03/2025
Je vous déconseille utiliser cette forme, car les produits présentés ne correspondent jamais à l’offre des hôtels. Quatre étoiles qui vous font loger dans une résidence
où il n’y a même pas le wi-fi. Pas de téléphone pas de sanitaire la moquette dégueulasse.
Par Dominici
il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Code d activation qui ne fonctionne pas, après discussion téléphonique ,la date limite est dépassée
Impossible de retarder cette date ni obtenir un remboursement, donc la personne à payer pour rien.
C est honteux car ils gardent cet argent qu ils n ont pas gagné.
Par Sébastien
il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/03/2025
Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Dax, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner massage et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 147 €,sur un prix au départ de 153€
du vol
Par Centelles V.
il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/02/2025
🚨 Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Ouistreham, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 168 €, car leur offre a changé pour inclure une vue mer, alors que la vue ville me convient très bien ! 🤯
📜 Le bon est pourtant valable jusqu’en mars 2025 et mentionne bien un week-end. Leur réponse ? Payer ou échanger contre une carte cadeau. Pourtant, leurs conditions générales précisent bien que des ajustements de prix ne peuvent se faire qu’en haute saison ou vacances scolaires, ce qui n’est pas le cas ici !
😡 Modifier une offre après achat et forcer un supplément, est-ce une pratique légale ? J’ai demandé une réservation aux conditions initiales, sans supplément, mais je n’ai toujours pas de réponse satisfaisante.
📢 @weekendesk, comptez-vous respecter vos engagements ?
🔁 Merci de partager pour éviter que d’autres ne se fassent avoir ! #Weekendesk #Voyage #LitigeConsommateur
Par Bazin Chloé
il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Je viens de me faire agresser verbalement sans aucune raison par un opérateur une honte
Date d'expérience le 27/12/2024
Suite à une réservation pour fêter l'anniversaire surprise de mon conjoint, j'avais réservé une nuit d'hôtel avec dîner gastronomique et spa. Weekendesk m'a trompé par rapport à leur offre. Je n'ai pas bénéficié de tout ce qui j'ai acheté. Ils font des offres mensongères. Je suis très déçue.
Date d'expérience le 30/11/2024
plus jamais je choisirai wonderbox.. J'offre un voucher en cadeaux et quand la personne veux l'utiliser il doit payer un
supplément.. je me fais passer pour une radine...
Par Joëlle Mouzelard
il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/11/2024
Le pire service client que je connaisse. N'étant pas d'accord avec le conseiller. Celui-ci m'a gardé en ligne 10min sans répondre alors que j'entendais ses collègues derrière. Je comprends mieux pour j'ai mis 15min à les joindre s'ils font tous comme lui. Une honte.
Par Stephanie
il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/11/2024
J’ai malheureusement pris une carte cadeau hier pour 150€, qui ne convient pas à l’intéressé, j’ai en vain tenté aujourd’hui donc moins de 24 h après de les appeler pour annuler l’achat. J’ai écris également 2 mails, sans réponse encore.
Site à fuir . à voir….., si je reçois une réponse favorable. Nicole Féghali Dossier numéro: 36428557.
Par Féghali Nicole
il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/09/2024
Depuis juillet Weekendest retire 20 pour cent de frais d’annulation comme ça sans prévenir
booking où autre site de réservation tout est indiqué clairement mais là non rien il faut savoir qu’il faut consulter les conditions de vente pour savoir que depuis juillet tout a changé j’ai l’habitude de réserver chez eux jamais aucun soucis mais là ça change tout
scandaleux aux mépris de tout
Date d'expérience le 28/08/2024
Pratique commerciale trompeuse
Attention votre bon soit disant cadeau cache un supplément à payer par la personne finale
Date d'expérience le 27/08/2024
Ou peut-on avoir un recours et dénoncer ?
Par Joëlle Mouzelard
il y a 7 mois
Séjour cadeau : DANGER - le tarif fixe n'est pas garanti
DANGER sur les séjours cadeaux : j'ai offert un séjour à mes parents (valeur 427 € pour 2 nuits à Bordeaux).
A la réservation, mes parents ont dû régler 72 € à l'hôtel. J'ai sollicité Weekendesk et il parait que c'est normal ... Extrait de la réponse : "nous ne pouvons pas garantir un tarif fixe." DOnc soyez prêts à faire des déçus qui devront mettre la main à la poche pour compléter votre cadeau. HONTEUX !!!
Par Mahler
il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Ma sœur nous a offert une nuit pour 2 avec SPA. Mais au moment de réservé il faut rajouter un supplément à de 70€ et cela même si on réserve en décembre.
1 ère fois que je doit payé pour un cadeaux 🎁 qu’on m’a offert 🤣🤣.
Par Redouan
il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/08/2024